最近一条短视频火了,视频中一名男子称在网上买好机票,来到机场办理手续时,却无法登机,因为“机票超售”了。
工作人员表示歉意后,对男子表示可以安排免费改签,还会对男子进行一定补贴。
不过,男子表示自己有事,必须乘坐这趟飞机。视频最后男子称体验了一次“站票待遇”。
于是就有小伙伴后台问小编:机票超售是什么意思?飞机上真的有站票吗?
首先呢,小编觉得这个视频有夸大的成分,因为就目前来看,各大航空公司是没有“站票”这一说的,这是无法保证乘客安全的。
而“机票超售”是航空公司常用的一种营销方式,今天咱们主要来聊聊这个话题~
机票为什么会超售?合法吗?
事实上,超售机票是航空公司的一个惯例。
之所以会出现这样的情况,是因为旅客在购票后会出现晚点或者临时取消行程的事情,航空公司为了满足更多旅客的出行和避免座位的浪费,都会超额销售机票来弥补空缺。
不过如果因为超售而无法出行的旅客,航空公司会根据相关的规定来帮助改签或者进行其他的补救赔偿,来达到双方都可以接受的条件。
航空公司在超售时,一般会采取两种处理方式,一是将高端会员旅客或者高票价旅客进行升舱,将经济舱的座位空出来给旅客乘坐;
二是开启征集自愿者流程,询问航班中是否有人愿意放弃乘坐航班,改乘其他航班出行,并约定赔偿内容。
遇上飞机超售,应该怎么办?
航空公司都是有一个完整的超售体系,如果航司在销售机票时有明确的告知消费者。
而消费者同样知道购买的是超售机票,也了解所承担的风险。
相反如果没有告知,那就是航司没有按照相应的规定来执行。
对于这类纠纷,小编觉得最重要的其实就是信息一定要是对称的。
就是首先旅客知道是超售机票,清楚相应的一些风险;
如果真的遇到了,先看能不能免费升舱,如果不能,尽快改签或者退票;
可以视情况收点现金补偿,还可以加上自己的经济损失,比如受影响的行程酒店、交通方面等损失。
也可以在出发之前,查阅所乘坐的航空公司的相关规定,提前准备、灵活变通。
同时航司也要有一些灵活性,如果遇到超售无法登机,如何进行赔偿与协商都应该有一个提前的预案。
你遇到过飞机超售吗?你能接受购买超售的飞机票吗?欢迎在评论区讨论~
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